瑞典比特币矿机商KnCMiner对争议性的补偿方案作出回应

来自:cybtc.com 归档时间:2014-06-25

    彩云比特讯 6月25日,瑞典数字货币矿机硬件商KNCMiner因其新的托管挖矿提议和可能试图误导客户而受到指责,公司创始人已经作出了回应。

    KnCMiner的客户最近在reddit论坛上投诉这家位于斯德哥尔摩的公司利用新提议,从而剥削客户之前海王星买一赠一中获益的权利。

   “我们从来没有想过要欺骗人们,”KnCMiner其中一个创始人萨姆·科尔说。


有争执的提议

    4月28日,KnCMiner发布消息,向所有已订购首批和第二批次的海王星比特币矿机用户,每人每台将免费获赠一台同款的海王星产品,赠品机器将随第三批次发出。这买一赠一意味着每个符合条件的客户,将能获得一台免费的价值5995美元的矿机。

    根据该公司的最新消息,海王星矿机很快将可以开始发货。然而,上周他们向客户发了一封电子邮件,详细介绍了“B计划”,即客户在等待他们的产品时,为他们优先提供免费托管挖矿。

    然而该公司的提议,伴随着对海王星订单条款轻微的变化,即增加以下条款:

   “如果产品的购买者(简称客户)接受了KnCMiner的提议,并连接到KnCMiner的挖矿服务,相当于客户自动接受这些适用于提供挖矿服务的一般条款,并通过KnCMiner提供的挖矿服务应是客户的唯一选择,因产品的延迟只能补偿,将取代和偿清了所有之前有关产品延迟赔偿的协议。”

    从本质上说,那些接受了这个B计划的客户,将不能获得赠送的海王星矿机。

   “KnCMiner这一行为违反了信任原则和企图误导客户。没有客户会愿意为了这几天(最高可能个半月)的托管接受放弃免费的海王星矿机,”KnCMiner一个不透露姓名的客户告诉CoinDesk。

    科尔说,现在他的公司已经采取措施,使客户更加清晰这项提议,而且也让那些尚未收到托管挖矿赔偿的客户切换回提供免费的海王星矿机。

   “真的,这对于我们会两败俱伤,无论是小挣或大挣的客户,”他声称。


发货消息

    科尔透露,他的公司上周开始出货海王星,昨天发送了300台和今天是250台。

   “随着本周会有部分矿机抵达和我们一直在尽快发货,我们仍然乐观地认为,客户这个月将可以收到矿机。如果我们存货不够,那么每个客户可以选择算力托管,直到矿机已经发货,”他证实。

    科尔接着说KnCMiner将允许具备资格的客户在海王星和泰坦矿机之间选择赠送的免费矿机。

   “我们正在给人们免费赚钱的机会,并远远超过他们所支出的。我们尽力了,但仍然不可能让每个人都高兴,”他总结道。


编译/比特币的那些事儿  

原文链接:http://www.coindesk.com/kncminer-responds-customer-backlash-deceptive-compensation-scheme/

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